1．目的：
為加強(qiáng)對(duì)擬錄用人員的了解，保證擬錄用人員資料、經(jīng)歷的真實(shí)性。
2．背調(diào)對(duì)象：
公司所有面試通過擬錄用的人員都應(yīng)該進(jìn)行背調(diào)。
3．背調(diào)內(nèi)容：
根據(jù)應(yīng)聘崗位的不同，背調(diào)內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，通常背調(diào)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：
1）證書：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證；
2）在原單位任職時(shí)間、職位是否屬實(shí)；
3）工作業(yè)績(jī)?nèi)绾危?
4）人品如何；
5）有無(wú)遺留問題、經(jīng)濟(jì)問題；
6）薪資水平；
7）辭職原因及時(shí)間；
8）勞動(dòng)關(guān)系是否解除等。
4．背調(diào)方式：
4.1電話核查
4.1.1獲取電話號(hào)碼的途徑：
①通過114查詢應(yīng)聘者原供職單位、部門的電話號(hào)碼；
②應(yīng)聘者在職位申請(qǐng)表上提供的號(hào)碼；
③直接詢問應(yīng)聘者本人。
4.1.2應(yīng)聘者與原單位已解除合同的，可以通過電話直接進(jìn)行背調(diào)，說(shuō)明緣由，請(qǐng)人事部門提供情況；
4.1.3應(yīng)聘者與原單位未解除合同的：
①以銀行辦理信用卡的名義進(jìn)行調(diào)查（只能限于了解其職位的高低、薪水的多少、誠(chéng)信度如何）；
②以同學(xué)、友人的名義進(jìn)行調(diào)查（只能證實(shí)這家單位有無(wú)其人及任何職位）；
③以人才市場(chǎng)、獵頭公司的名義進(jìn)行調(diào)查（了解的內(nèi)容相對(duì)可寬泛一些）；
④以客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)的名義進(jìn)行調(diào)查（只能了解有無(wú)這個(gè)單位，有無(wú)其人及人品、誠(chéng)信度如何）；
⑤以學(xué)校老師的名義進(jìn)行調(diào)查（只能了解該單位是否有其人）；
⑥以介紹朋友的名義進(jìn)行調(diào)查（只能限于未婚者）。
4.2實(shí)地調(diào)查：適用于應(yīng)聘者已與原單位解除勞動(dòng)合同且為同城或異地近距離的應(yīng)聘者，方法：可以開具證明，直接登門調(diào)查。
4.3網(wǎng)上查尋：適用于查找求職者原單位信息和學(xué)歷證等。
中國(guó)高等教育網(wǎng)，可用于查驗(yàn)2003年后畢業(yè)生的畢業(yè)/學(xué)位證；各大學(xué)網(wǎng)站可以查驗(yàn)該所大學(xué)的畢業(yè)/學(xué)位證的真實(shí)性。
5．背調(diào)渠道：
5.1應(yīng)聘者原單位、歷任雇用公司的主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門；
5.2當(dāng)?shù)嘏沙鏊途游瘯?huì)；
5.3學(xué)校學(xué)籍管理部門；
5.4檔案管理部門。
6．調(diào)查內(nèi)容：
6.1向原工作部門調(diào)查：
1）原崗位、職務(wù)、工作內(nèi)容；
2）工作表現(xiàn)、工作能力、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能；
3）忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)、可塑性；
4）溝通及協(xié)調(diào)能力、工作效率；
5）有無(wú)工作過失。
6.2向人事部調(diào)查：
1）綜合素質(zhì)的評(píng)估；
2）是否在原單位有過突出功績(jī)或因工作失誤給公司造成重大損失的記錄；
3）離職原因；
4）是否與單位解除勞動(dòng)關(guān)系
5）是否辦理完離職手續(xù)；
6）有無(wú)遺留問題。
6.3向財(cái)務(wù)部調(diào)查：
1）人品的調(diào)查（是否有違反公司財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為發(fā)生、離開公司時(shí)是否有經(jīng)濟(jì)遺留問題）；
2）是否有違反公司財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為如貪污、受賄等不良行為發(fā)生；
3）離開公司時(shí)是否有經(jīng)濟(jì)遺留問題。
7．背調(diào)技巧：
7.1對(duì)尚未離職的應(yīng)聘者進(jìn)行被調(diào)時(shí)，要注意方式方法和策略，防止給被調(diào)人造成負(fù)面影響，一方面被原單位開除，另一方面又不被新的單位錄用，進(jìn)而產(chǎn)生不必要的糾紛。
7.2對(duì)已經(jīng)離職的應(yīng)聘者進(jìn)行被調(diào)時(shí)，事先可以進(jìn)行必要的試探，如遭到被調(diào)人的拒絕，說(shuō)明其中可能有隱情。應(yīng)當(dāng)置疑，并給予特別關(guān)注，查清事實(shí)真相。
7.3電話背調(diào)，態(tài)度要誠(chéng)懇，以獲得被調(diào)單位人事部門的理解和信任。
7.4為確保背調(diào)情況的真實(shí)性和可信度，應(yīng)找應(yīng)聘者原所在單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和人事部門負(fù)責(zé)人取證、互證。
7.5背調(diào)中，發(fā)現(xiàn)有疑問之處，必須千方百計(jì)弄清事實(shí)真相，不留疑點(diǎn)。如電話背調(diào)不清，要根據(jù)問題的性質(zhì)，申請(qǐng)派人赴實(shí)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
8．特殊情況處理：
8.1背調(diào)遭對(duì)方拒絕時(shí)怎么辦？
在背調(diào)過程中常常遇到有些單位不配合，在這種情況下可以調(diào)整一下背調(diào)的思路：
（1）間隔一段時(shí)間，換人、換一種名義進(jìn)行背調(diào)；
（2）探明對(duì)方不配合的原因，如是現(xiàn)場(chǎng)有人不便作答，可另約時(shí)間或改用其它方式聯(lián)系。
8.2不配合背景調(diào)查的應(yīng)聘者，需與其本人溝通，說(shuō)明公司背調(diào)的目的及原則，若應(yīng)聘者仍表示不愿配合，原則上不予錄用。
9．填寫背調(diào)表：
背景調(diào)查完成后，要統(tǒng)一填寫《員工背景調(diào)查表》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審查，確定最終是否錄用，并作為員工的歷史資料，由人事部門專人負(fù)責(zé)入檔。
9.1表格填寫要完整、準(zhǔn)確，不得漏項(xiàng)；
9.2填寫調(diào)查結(jié)果，應(yīng)涵蓋調(diào)查的內(nèi)容；
9.3應(yīng)顯示背調(diào)對(duì)方的職務(wù)，以便對(duì)其提供情況的可信度做出判斷。
10．背調(diào)結(jié)果運(yùn)用：
10.1單位評(píng)價(jià)有劣跡或個(gè)人品質(zhì)有問題者堅(jiān)決不予以錄用；
10.2對(duì)身份證、學(xué)歷/學(xué)位證虛假者堅(jiān)決不予錄用，若錄用后才發(fā)現(xiàn)為虛假也應(yīng)立即辭退；
10.3在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者提供工作時(shí)間嚴(yán)重不實(shí)的，原則上不予錄用；
10.4在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者提供工作崗位與實(shí)情相差太大，且解釋不清楚時(shí)，不予錄用；若與實(shí)情相差不大且態(tài)度誠(chéng)懇解釋合情合理時(shí)，可以酌情處理；
10.5調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者離職原因均為薪資太低時(shí)，原則上不予錄用。
11．注意事項(xiàng)：
背調(diào)前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，防止匆忙上陣，忙中出亂。
11.1熟悉被調(diào)人相關(guān)的背景資料，找好背調(diào)的切入點(diǎn)；
11.2根據(jù)被調(diào)人應(yīng)聘的崗位和公司對(duì)該崗位的用人要求，確定背調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容，并列出背調(diào)提綱；
11.3其它名義進(jìn)行電話背調(diào)時(shí)，為防止對(duì)方回?fù)懿樽C，最好使用手機(jī)或未在電信局注冊(cè)的電話；
11.4采取何種方式進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)視情而定，靈活運(yùn)用，不必拘泥于一種形式，照搬照套；
11.5調(diào)查時(shí)，無(wú)論調(diào)查對(duì)象是否離職，盡量不能透露您真實(shí)身份；
11.6仍在職人員作背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先咨詢應(yīng)聘者意見，同時(shí)注意為求職者保密，調(diào)查時(shí)須格外慎重。
12．附表：《員工背景調(diào)查表》
員工背景調(diào)查表
應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘職務(wù)：
訪問對(duì)象： 被訪問者身份：
您好！這里是國(guó)盾人力資源部，[應(yīng)聘者姓名]已向我公司提交求職申請(qǐng)書，并在該申請(qǐng)書中提及您為其前公司證明人，耽誤您幾分鐘時(shí)間對(duì)[應(yīng)聘者]做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查核實(shí)。請(qǐng)您確認(rèn)：
1、[應(yīng)聘者]在貴公司的工作時(shí)間：
2、[應(yīng)聘者]在貴公司的職務(wù)：
3、[應(yīng)聘者]工作職責(zé)的簡(jiǎn)單描述：
4、[應(yīng)聘者]的工作表現(xiàn)是否令人滿意？
5、[應(yīng)聘者]的最終薪資水平：
6、[應(yīng)聘者]與同事、上司、客戶的關(guān)系如何？
7、[應(yīng)聘者]是否是一個(gè)值得信賴的人？
8、[應(yīng)聘者]離職原因：
9、您是否會(huì)推薦[應(yīng)聘者]應(yīng)聘該職位或其他您認(rèn)為更合適的職位？
10、非常感謝您抽出寶貴時(shí)間，請(qǐng)問您還有其他情況要補(bǔ)充嗎？
