BD時(shí)自我介紹及回答客戶提問(wèn)的技巧，接下來(lái)，杭州獵頭專業(yè)顧問(wèn)為大家講解一下。
1、 自我介紹開(kāi)場(chǎng)白
針對(duì)不同的客戶你需要用不同的開(kāi)場(chǎng)白，而不是千篇一律的：“您好！我是某某，你需要**嗎？謝謝！”“不需要啊，那打攪了！”
（1）、首次聯(lián)系到的客戶，你事先已經(jīng)查到對(duì)方正在意向招聘的某個(gè)職位，或者是已經(jīng)發(fā)布了招聘信息，但一直沒(méi)有找到合適的人選，那么你可以試試這樣說(shuō):
您好！您好***嗎？我是**獵頭公司的***，貴公司發(fā)布的招聘信息我一直非常關(guān)注，了解到貴公司的**職位目前未能尋找到合適的人選，而我們公司之前在這一塊做過(guò)很多類似的相關(guān)職位，在我們的人才庫(kù)中積累了比較多的相關(guān)人才，并且經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)期的關(guān)注對(duì)貴公司的用人文化也有一定的了解，您看我們是否可以嘗試合作的？……
（2）、不是很有把握的客戶，并且是我們平時(shí)所接觸不多的行業(yè)時(shí)，你可以試著這樣說(shuō)：
您好！您好***嗎？我是**獵頭公司的***，我們是一家專業(yè)的人才獵頭公司，我關(guān)注到貴公司有一些高層職位正在招聘，希望能夠和你們進(jìn)行一些合作，我們有資深的人才顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。
“——你之前對(duì)我們的行業(yè)有了解嗎？貴公司有操作過(guò)我們行業(yè)的相關(guān)項(xiàng)目嗎？”
“——說(shuō)實(shí)在話，我們之前對(duì)貴公司所處的行業(yè)有一些了解和接觸，比如：******這些公司我們都曾經(jīng)接觸過(guò)，并為他們提供了一些相關(guān)服務(wù)?！?
回答客戶提問(wèn)的技巧：
2、 “你們公司的規(guī)模？”
在客戶詢問(wèn)公司規(guī)模的時(shí)候，你可以適當(dāng)?shù)目浯笠幌拢骸覀児粳F(xiàn)在的規(guī)模不是很大（謙虛下，先入為主），我們主要是根據(jù)服務(wù)行業(yè)的擅長(zhǎng)，分了幾個(gè)TEAM，我呢主要是負(fù)責(zé)BD的，今天我有幸能夠聯(lián)系到您，接下來(lái)呢我會(huì)將貴公司的職位提交到擅長(zhǎng)貴公司所在領(lǐng)域的TEAM，由我的同事為您提供具體服務(wù)（分了幾個(gè)TEAM給客戶的感覺(jué)是公司有一定規(guī)模，并且很正規(guī)和科學(xué)，而分工的明確讓客戶覺(jué)得很有條理性）
3、 “你們公司擅長(zhǎng)的領(lǐng)域？”
“——恩，是這樣的，我們公司是綜合性的獵頭公司，所以每個(gè)行業(yè)的都有所涉及，因?yàn)槲覀冇胁煌腡EAM，每個(gè)TEAM有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。而對(duì)于新接觸的行業(yè)呢，以往我們都能夠服務(wù)好的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)在接觸到新的行業(yè)的時(shí)候會(huì)做出很多努力，去了解該行業(yè)所以能夠很快的熟悉，現(xiàn)在都倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織嘛，呵呵，我們是專業(yè)的人才獵頭公司，如果都做不到就談不上給企業(yè)推薦人才了！”
4、 “你們公司的服務(wù)區(qū)域？”
——我們公司的主要服務(wù)區(qū)域在長(zhǎng)三角地區(qū)，大部分的城市都有我們的客戶，同時(shí)呢也輻射到其他省份，比如廣州，北京都有一些我們的客戶。這是因?yàn)槲覀兎?wù)的一些比較大的企業(yè)會(huì)設(shè)有分公司，因?yàn)槲覀兊姆?wù)讓他們非常滿意，所以希望我們?cè)诋?dāng)?shù)匾步o予支持，因此也相應(yīng)而生的積累比較的外地資源。
5、 “你們公司有哪些成功案例呢？”
——恩，這個(gè)怎么說(shuō)呢?我們成功的案例就太多了，我們的行業(yè)規(guī)則呢是不透露我們的客戶信息的，但如果您確實(shí)需要我們可以給您提供一份我們服務(wù)的和您行業(yè)相關(guān)的企業(yè)名單。
6、 “和那些知名的大型獵頭公司相比，你們有什么優(yōu)勢(shì)呢？為什么我要選擇你們？”
——作為新成立的獵頭公司，我們?cè)趦r(jià)格上有一些優(yōu)惠，在操作上也會(huì)更靈活。您也知道，大型的獵頭公司手上會(huì)有很多項(xiàng)目，所以在分配工作上就會(huì)有所側(cè)重，那些大型的傭金高的企業(yè)會(huì)是他們的重點(diǎn)客戶，而我們呢，我們的宗旨是“價(jià)格可以打折，但服務(wù)絕不打折”我們現(xiàn)在很多忠實(shí)的客戶就是我們依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取來(lái)的，所以呢選擇我們您會(huì)享受到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠招聘到合適人選這是您的唯一要求不是嗎？
7、 “我們所在的行業(yè)和區(qū)域你們服務(wù)過(guò)多少企業(yè)呢？”
這是比較無(wú)知的問(wèn)題，企業(yè)的實(shí)力在這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法體現(xiàn)的，你可以這樣回答：——在您的行業(yè)，我們還是服務(wù)了比較多的企業(yè)的，我可以在電話之后給您發(fā)一份清單。
在客戶所在的區(qū)域內(nèi)，如果有服務(wù)的企業(yè)就直接說(shuō)，如果沒(méi)有就不回答
8、 “你們的收費(fèi)太高了！”
——您可能沒(méi)跟獵頭接觸過(guò)，您可以去了解下的，說(shuō)實(shí)在話，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是很高的，也不是最低的，我們是非常希望能夠跟我們服務(wù)的客戶有長(zhǎng)期的合作，定出的這個(gè)價(jià)格也是相對(duì)比較優(yōu)惠的，當(dāng)然如果您在這個(gè)價(jià)格方面覺(jué)得還有需要商量的地方，我可以請(qǐng)示下我的上級(jí)，爭(zhēng)取能夠給您提供一個(gè)更為接受的方案。
9、 “如果選擇和你們合作，你們的工作能保證工作效率嗎？”
——這一點(diǎn)您完全不用懷疑，給客戶提供高效的服務(wù)是我們的宗旨，接到職位之后，我們會(huì)用最短的時(shí)間熟悉您所在的行業(yè)以及您對(duì)人才的要求確定尋找方向，在3天就會(huì)比較合適的人選，在經(jīng)過(guò)充分聯(lián)系和背景調(diào)查，一周之內(nèi)就能將人選推薦給您。
