如果獵頭遭遇極限時刻時，比如入職2個月的候選人突然提出要離職，該怎么辦？
1、我的極限時刻
很多年前的一個晚上，正準備關(guān)電腦下班的我突然接到了候選人A先生的電話。
“Leo，我想提離職了！”接通電話后的第一句話就把我驚到了，他的語氣異乎尋常的堅定給我一種似乎等不及明早就要打道回府的感覺。
腦海中立刻浮現(xiàn)出A先生的信息：男，資深運營經(jīng)理，入職客戶公司快2個月了，1個月前還給我提到公司新人的入職培訓(xùn)畢業(yè)考核自己拿了第一名，這才過了1個多月呀，這畫風(fēng)變化的似乎有點快。
“嗯，因為什么原因呢？”我盡量波瀾不驚的平靜問道。
“我現(xiàn)在做的項目資源不夠，需要和很多接口方協(xié)調(diào)。另外我感覺老大對我的支持很不夠?！痹捪蛔泳瓦@么打開了，我感受到他在工作進展不如預(yù)期的壓力下的情緒宣泄，我很少說話甚至沒有插話，就這么一直任由他說，偶爾說一些理解和肯定他的話。
就這么大概過了20分鐘左右，在感受到他情緒比較穩(wěn)定后，我說：“我非常理解你現(xiàn)在的感受，為了想更多的了解你的情況看看我是否可以幫到你，我可以問你幾個問題嗎”
A先生“好的，你問吧?！?
“你感覺新公司的工作方式和你之前的公司有什么不同嗎？”我問。
“上一家公司我是項目前期加入的，產(chǎn)品上線后用戶增長的很快，所以公司投入了很多資源去做，當(dāng)時基本都是用戶推著走的?，F(xiàn)在的公司是大廠,內(nèi)部有很多產(chǎn)品線，我現(xiàn)在負責(zé)項目也比較早期，談其它部門的資源支持基本都要我一個個去談?！盇先生說。
“那你有考慮過，如果換一家公司現(xiàn)在的情況還會再遇到嗎？”我又問。
A先生沉默了一會說：“如果是大的公司，應(yīng)該還會遇到?！?
“我覺得不僅是大的公司，中小型公司除非你加入后可以立刻負責(zé)核心產(chǎn)品，不然這種情況都可能再次發(fā)生?！蔽已a充的說。
A先生之前的公司是細分領(lǐng)域TOP公司，很幸運加入的產(chǎn)品很快成了公司的核心產(chǎn)品，加上他是項目早期的老人，其他部門的協(xié)調(diào)配合、公司的支持自然少不了，于是做的順風(fēng)順水。
現(xiàn)在公司是BAT級別的大廠，負責(zé)的產(chǎn)品是新業(yè)務(wù)線，大廠的組織機制決定了A先生需要主動去對接協(xié)調(diào)資源，爭取其他部門包括自己老大的支持。不僅是BAT大型公司基本都是這樣的資源組織方式，這是他不管去任何大型一些的平臺都需要適應(yīng)的工作模式。
而且上一段產(chǎn)品快速發(fā)展的經(jīng)歷是不可復(fù)制的，現(xiàn)在產(chǎn)品的運營更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打的慢慢做起來。
就這么在窗邊吹著風(fēng)，我和他聊了1個多小時，把兩個平臺的種種不同以及建議他做的調(diào)整客觀的分享給他，最后我建議他把他的工作思路和遇到的困難先和他老大聊一聊，看他老大是否可以給他一些建議。
結(jié)果他和老大溝通后留了下來，后面還做了2年多。
復(fù)盤這個極限時刻，可以成功的度過完全是因為我的同理心。
如果剛接他電話時沒有讓他發(fā)泄情緒，如果我一開始就打斷去說服他，如果很直接說他剛?cè)肼?個月就離職下一份工作不好找，如果沒有耐心的幫他分析兩個平臺的差異以及他工作方式需要做的調(diào)整，那么事情也許會是另一個結(jié)局。
2、下面的極限時刻，你會怎么做？
（1）快入職的候選人突然說要接另一個Offer
A、指責(zé)對方?jīng)]誠信 / 痛罵候選人
B、強調(diào)Case過程中付出和努力，指責(zé)對方或希望對方繼續(xù)按時入職
C、理解對方?jīng)]入職之前可以選擇其他Offer，了解對方選擇另一個Offer的原因?？陀^的表達Case過程中獵頭和企業(yè)方的努力，試探候選人是否有可能重新選擇按時入職，或給到怎樣的Offer調(diào)整會繼續(xù)入職，然后反饋給HR看是否有爭取的可能性。
（2）答應(yīng)給簡歷候選人突然說想走內(nèi)推
A、堅定要求：你答應(yīng)我了就要我這里
B、示弱 / 打感情牌
C、突出獵頭和內(nèi)推的不同以及獵頭的價值，如：找朋友內(nèi)推屬于主動求職，獵頭推薦屬于被動求職，而且獵頭可以在談薪的時候幫助你爭取，比內(nèi)推更容易拿到好的Offer。這家公司我們成了不少的單子，非常清楚他們的面試風(fēng)格，面試環(huán)節(jié)我們可以收集一些面試題或整理面試建議給你，幫你更容易通過面試。
（3）因為薪酬沒有達到期望，被候選人懟“辦事不力”
A、把面試官或HR的反饋直接發(fā)給對方，懟候選人面的不好，水平有限
B、提及自己之前漲薪幅度大的成功案例，暗示候選人能力不行
C、理解候選人不爽是因為在乎的原因，不直接對抗。等候選人情緒發(fā)泄后，表達可以理解候選人對Offer數(shù)字的不滿意。然后客觀說自己和企業(yè)方在Offer方面做的努力，還是希望候選人可以慎重考慮下。
3、獵頭的任何成長，都是修心的過程
入行不久時，特別羨慕業(yè)績好的同事，方寸間說服候選人，談笑間搞定一個個Offer。也曾經(jīng)嘗試模仿他們的溝通、借用他們的話術(shù)，效果只能說差強人意。
一直百思不得其解！為什么同樣一句話，不同人說出來效果差異那么大呢？
直到多年后我才找到答案：獵頭的任何成長，都是修心的過程。經(jīng)歷過修心的獵頭，才能成為真正的獵頭高手。
獵頭的修心，就是隨著對獵頭本質(zhì)理解越來越深刻的過程中，思維方式和觀念認知的升級。
在升級的思維方式和觀念認知的引導(dǎo)下，可以在不同的場景做出正確行為，而這些大量正確行為的累加成就了好的結(jié)果。
因此，Case的成功是大量正確行為累加的結(jié)果，而不是僅是某個階段模仿別人的話術(shù)。
所以，行為是表現(xiàn)，結(jié)果也是表現(xiàn)，只有可以引導(dǎo)做出持續(xù)正確行為的思維方式和認知觀念才是關(guān)鍵。
如同遇到難搞的候選人，有的獵頭覺得麻煩會避而遠之，有的獵頭會開心因為難搞的候選人屏蔽了很多想合作的獵頭少了很多競爭者，而且難搞的候選人不少都是有些資本的候選人。兩種認知不同而采取的不同行為以及不同行為的最終結(jié)果，大家想想會如何？
如果獵頭遭遇極限時刻時，該怎么辦？3點修心建議分享給大家：
1、戒掉情緒，積極促成結(jié)果才有意義
“為什么是我？”“為什么又遇到這么糟心的事情？”“我這么用心，怎么可以這么對我！！”
這些想法和情緒我有過，甚至有時我會更憤青。但當(dāng)你沒有成功前，沒有多少人會在意你的感受。發(fā)泄、放棄真的很容易，而為了結(jié)果做最大的妥協(xié)和積極的堅持才是最難的。
2、前瞻思維，未雨綢繆
你擔(dān)心的事情，往往都會發(fā)生。
Case過程中可能遇到的坑往往前期會有征兆或跡象，當(dāng)出現(xiàn)這些信號時，我們一定不要忽略或有僥幸心理，一定要預(yù)想到如果發(fā)生了我該怎么做？盡量做到未雨綢繆。
3、同理心，但不為了同理而同理
同理心對獵頭的重要性怎么說都不為過，這是成為一個優(yōu)秀獵頭的基礎(chǔ)。
避免直接對抗，先處理情緒再處理事情。
但同理心也不是為了同理而同理、為了共情而共情，而要以對方可以接受的方式和話術(shù)，引導(dǎo)候選人朝著你指的方向前進，達成你想要的結(jié)果。
