面試時，了解候選人真實(shí)的離職原因，能幫助我們獵頭顧問有效評估候選人的意愿及人崗匹配度。然而，很多時候候選人往往會說“我辭掉上份工作是個人原因”，這時候， 獵頭顧問怎樣優(yōu)雅地“刨根問底”，得到真實(shí)原因呢？
離職原因是評估候選人意愿及人崗匹配度的重要因素，但由于候選人擔(dān)心對自己不利，往往用表面化的理由來應(yīng)付，于是每場面試雙方都會在這個環(huán)節(jié)“斗智斗勇”，耗時耗力。
離職方式按提出方分為主動離職和被動離職。
被動離職，主要是指由于公司效益，業(yè)務(wù)，組織架構(gòu)變動，或者是候選人表現(xiàn)，公司提出解除勞動關(guān)系。
主動離職指候選人因?yàn)閭€人的原因離開公司。這個“個人原因”千變?nèi)f化，我們選了最基本的三個類別，幾乎涵蓋了大部分候選人的離職原因，是很多候選人內(nèi)心的真實(shí)想法但又不愿意直接說明的。
1、薪資
這個很好理解，不過候選人不會因?yàn)槟壳靶劫Y低而急著離開，這是他當(dāng)時進(jìn)入目前這家公司已經(jīng)反復(fù)考慮權(quán)衡過的，而且這和他在公司中的貢獻(xiàn)和能力也有很大的關(guān)聯(lián)，有其合理性。所以薪資是離職原因之一，但不是驅(qū)動候選人離職的主要原因。這很重要，但不緊急。
2、職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們都想每天被夢想叫醒，但現(xiàn)實(shí)很殘酷，在公司內(nèi)部的發(fā)展機(jī)會是有限的。如果長時間沒有專業(yè)，職責(zé)或職位的提升，而且看不到希望，就容易對目前的工作產(chǎn)生倦怠感。特別是當(dāng)身邊的同事被提升或者自己工作業(yè)績不理想的時候，這種想法更為強(qiáng)烈。
3、上級
由于背景，性格，能力等原因，候選人不能得到上級的理解和信任，甚至經(jīng)常被指責(zé)，在團(tuán)隊(duì)中被邊緣化。雖然經(jīng)過各種嘗試，也很難改變這種狀況。這會嚴(yán)重影響候選人的信心和狀態(tài)，離職也是自然而然的事了。
“領(lǐng)導(dǎo)就是看我不順眼！”我想每個人在職業(yè)生涯中，可能都會有這么一段經(jīng)歷吧。
以上三種離職原因，候選人覺得說出來沒面子，還可能讓獵頭顧問懷疑自己的能力和表現(xiàn)，所以通常不愿意表明，那專業(yè)的獵頭顧問會以什么方式來了解呢？
我們馬上能想到的是人脈打聽，通過行業(yè)內(nèi)的熟人或公司的同事來了解候選人的真實(shí)情況。但候選人如果只是在職看機(jī)會，還沒離職，這樣做可能會影響到他們現(xiàn)在的工作。更主要的是，很難找到熟人，沒這么巧。當(dāng)然背景調(diào)查可以比較系統(tǒng)地了解候選人的經(jīng)歷，但主要是防風(fēng)險(xiǎn)，可以了解之前的離職方式，也無法知道離職原因。而且從時間上講，要等到確定錄用條件后才做。
我們建議，在面試中獵頭顧問可以通過以下問題，收集全面的多維度的信息，盡可能了解候選人真實(shí)的想法。當(dāng)然，獵頭顧問的面試技巧起到很大的作用。
首先，獵頭顧問可以詢問候選人之前換工作的離職原因。因?yàn)椴皇钦劕F(xiàn)在的狀態(tài)，沒那么敏感，候選人比較愿意吐露心聲。如果已經(jīng)換過幾次工作，獵頭顧問對候選人的內(nèi)在的離職動機(jī)和想法就了解得更多。因?yàn)檫@些是比較穩(wěn)定的，可以用來理解，推測候選人現(xiàn)在的原因。
接下來，獵頭顧問不直接詢問候選人現(xiàn)在的離職原因，而是針對三類離職原因提出相應(yīng)的問題。
1、針對薪資的提問
針對薪資方面，可以詢問候選人目前薪資，過往加薪幅度，期望薪資和理由等。
舉個栗子
請問你現(xiàn)在每月的薪資是多少？怎么構(gòu)成的，其中基本工資是多少，社保的繳交基數(shù)是多少，獎金是怎么分配的？
你的薪資在你們公司處在什么水平？在平級的同事中呢，你怎么看？
公司上一次調(diào)薪是什么時候，調(diào)整了多少，再前一次呢？下一次調(diào)薪是什么時候，你預(yù)計(jì)幅度是多少？對了，你當(dāng)時加入這家公司的起薪是多少？（經(jīng)常有候選人說記不清了，怎么可能?。?
如果來我們公司，你的期望薪資是多少？為什么要這樣高的提升？
錄用時我們需要薪資證明，你可以提供什么樣的材料？
2、針對職業(yè)發(fā)展的提問
針對第二類職業(yè)發(fā)展機(jī)會方面，HR可以詢問職位職責(zé)的變化，業(yè)績，以及候選人對工作的期望和看法。
舉個栗子
你加入公司后，職責(zé)，職位，匯報(bào)關(guān)系發(fā)生過什么變化？
在和你平級的同事中，最近一次得到升職是哪位？在什么時候，主要是什么原因？
你在目前公司有機(jī)會被提拔嗎？你的上級和你溝通過嗎，可能是什么樣的機(jī)會？
你今年的業(yè)績目標(biāo)是什么，現(xiàn)在的進(jìn)展怎樣，主要的困難是什么？去年的完成情況怎么樣，在團(tuán)隊(duì)中處于什么位置？你們團(tuán)隊(duì)業(yè)績最出色的是哪一位，他有什么優(yōu)勢？
你在公司參加過哪些培訓(xùn)，去哪里培訓(xùn)的，哪個課程對你最有幫助？你還想?yún)⒓邮裁磁嘤?xùn)或者深造，公司會支持你嗎？
目前的工作經(jīng)常出差嗎？需要上級批準(zhǔn)嗎，主要去哪里，怎么去，多長時間，做什么？
你喜歡你目前的工作嗎？最喜歡的是哪個部分，最不喜歡的是哪個部分，為什么？
3、針對上級的提問
針對第三類上級方面，獵頭顧問可以請候選人描述其上級的背景，風(fēng)格，雙方的關(guān)系等，最后詢問是否會支持他的背景調(diào)查。
舉個栗子
你的匯報(bào)對象是？什么時候開始匯報(bào)的，有過變化嗎？你可以簡單介紹一下你的上級嗎，包括他的背景和專長？
在工作中，除了你的上級，你還要對其他領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通工作嗎？
你上級的管理風(fēng)格是什么樣的，請舉一個例子？
在工作中，你和上級溝通的頻率怎樣？他主要給你什么樣的支持，他給到你*大的幫助是什么？
你的上級批評過你嗎？當(dāng)時是什么情況？
你的上級會支持你的背景調(diào)查嗎？我們什么時候聯(lián)系他比較合適？
我們通過先了解候選人之前的離職原因，然后運(yùn)用追問技巧詢問他在薪資，職業(yè)發(fā)展機(jī)會和上級三個方面的事實(shí)和想法，最后配合背景調(diào)查，可以比較全面，準(zhǔn)確地了解候選人真實(shí)的離職原因和想法，為招聘的甄選決策提供依據(jù)。
