員工績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是由多種因素共同決定的。高邦獵頭講解影響員工工作績效的因素主要有能力(ability)、激勵(motivation)、機會(opportunity)和環(huán)境(environment)4個因素。
（1）能力是指員工工作技巧與能力水平，取決于個人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)等個人特點。在其他因素不變的情況下，員工的能力越高，績效越顯著，即能力與績效成正比關(guān)系。作為組織，可以通過培訓(xùn)提高其能力水平，從而改進(jìn)績效水平。
（2）激勵是指員工的工作積極性。激勵本身又取決于職工個人的需要結(jié)構(gòu)、個性、感知、學(xué)習(xí)過程與價值觀等個人特點，其中需要結(jié)構(gòu)的影響最大。員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽及實現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨特的強度組合，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對癥下藥予以激發(fā)。
（3）機會具有很大的偶然性，如某項任務(wù)分配給員工甲，只是由于員工乙當(dāng)時不在或因純隨機性原因而未被派給任務(wù)，可能乙的能力與激勵均優(yōu)于甲，卻無從表現(xiàn)。不能否認(rèn)，“運氣”是有的，現(xiàn)實中不可能做到完全的公平。此因素是不可控的。
（4）環(huán)境首先是指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，如勞動場所的布局與物理條件(室溫、通風(fēng)、粉塵、噪聲、照明等)，任務(wù)的性質(zhì)，工作設(shè)計的質(zhì)量，工具、設(shè)備與原料的供應(yīng)，上級領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)和監(jiān)控方式，公司的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)章政策，工資福利、培訓(xùn)機會以及企業(yè)的文化、宗旨及氛圍等。此外還包括企業(yè)之外的客觀因素，如社會政治狀況、經(jīng)濟狀況、市場競爭強度及勞動力市場狀況等。
